COMMIS – AGRICOLE  (40hrs/semaine)

Succursale de SAINT-HENRI

DÉFINITION DE LA TÂCHE

Sous l’autorité de la gérante du département, le ou la titulaire de ce poste contribue à l'organisation, à la coordination et à la réalisation des activités relatives au service à la clientèle. En ce sens, il offre un service rapide et courtois en donnant une information précise concernant les produits et leur utilisation.

Fonctions spécifiques :

Ventes et service

  • Assurer l’accueil de la clientèle qui se présente en personne ou qui téléphone afin de la renseigner sur les produits, services et promotions en vigueur ;
  • Faire usage d'un protocole d’accueil efficace et respectueux du client ;
  • Écouter le client, déterminer ses besoins et effectuer les recherches nécessaires pour y répondre;
  • Rappeler les clients rapidement suite aux diverses demandes de renseignements ;
  • Préparer des estimations, des soumissions, et informer le client des promotions en vigueur ;
  • Expliquer au client les caractéristiques de l'équipement et/ou du produit et pouvoir procéder à une démonstration de son fonctionnement ou de son installation ;
  • Expliquer la garantie sur les produits et la politique pertinente ;
  • Expliquer la politique sur les retours de pièces ;
  • Préparer les marchandises à être livrées ;
  • Inspecter les pièces retournées et les pièces justificatives (factures, etc.) ;
  • Proposer les programmes et les modes de financement disponibles lors de la détermination avec le client du mode de paiement ou de facturation ;
  • Procéder aux commandes spéciales et assurer le suivi de ces mêmes commandes ;
  • Assurer le suivi des occasions de ventes (estimées en attente, soumissions, etc.) ;
  • Effectuer la réparation ou la fabrication de certains produits agricoles ;
  • Recevoir et transmettre à son supérieur immédiat les suggestions et les plaintes des clients.

Inventaire

  • Remplir les tablettes et entreposer la marchandise aux endroits prévus à cet effet ;
  • Veillez au suivi des inventaires et des commandes de marchandises ;
  • Participer à maintenir l’ordre et la propreté des lieux de travail ;
  • Contribuer à la mise à jour permanente des erreurs de quantités de pièces en stock à l’aide de listes informatiques ;
  • Participer aux prises d’inventaire.

CONDITIONS PARTICULIÈRES À LA TÂCHE

  • Travail à horaire fixe, parfois variable, ainsi que le soir et les fins de semaine ;
  • Travail dans un environnement occupé ;
  • Travail qui demande, de l’entregent et une bonne capacité de travailler en équipe ;
  • Travail qui demande un bon sens des responsabilités et de l’organisation ;
  • Travail qui demande de la débrouillardise et une bonne méthodologie ;
  • Travail qui exige de l’autonomie et de la polyvalence ;
  • Travail qui demande une bonne capacité d’écoute et de communication ;
  • Travail qui exige certaines capacités physiques, car l’employé doit manipuler des charges plus ou moins lourdes, demeurer debout durant de longues périodes et s’accroupir fréquemment.

EXIGENCES

  • Avoir complété un secondaire V (D.E.S.) ou avoir une formation jugée équivalente ;
  • Avoir un minimum de 6 mois d’expérience, de préférence dans l’entreprise ou dans un secteur connexe ;
  • Avoir de bonnes connaissances des systèmes informatiques nécessaires à son travail ;
  • Avoir de bonnes bases en français ;
  • Savoir utiliser certains équipements reliés à la manutention ;
  • Être ouvert à suivre les formations proposées par l’entreprise.

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